ontwerpt de bouwblokken. In een projectgerichte organisatie gebeurt dit binnen het project. Wanneer smart customization wordt doorgevoerd gebeurt dit echter buiten het project. Daarmee zit engineering niet binnen de levertijd aan een klant.
Bij de overgang naar een product gerichte organisatie heeft engineering een spil functie. Engineering moet werken aan:

• Product kennis (BOM) delen om een goede diversiteitsmatrix op te stellen
• Aansluiten bij integraal ontwerpen
• Meewerken bij business cases doorrekenen
• Samen met sales vanuit de techniek de juiste klantvragen opstellen
• Het werkproces optimaliseren op een productgericht bedrijf